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来自 公务员 2020-01-02 08:10 的文章
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在这4个问题中,给当地生态环境带来难以挽回的创伤

  【背景链接】

  在河南公务员[微博]面试中,经常会采用材料题的形式,即给考生一段材料,大概200字左右,接着考官会问考生4个问题,要求考生作答。在这4个问题中,考察考生言语理解与表达能力的题目出现频率较高。这类题目一般是以材料为背景,给出一个情境,在这个情境中你会有一个特定的身份,并且会遇到一些问题,要求你去说服某些人或者去和某人谈谈等。下面中公教育[微博]专家带大家看一道例题:

  2011年中央机关及其直属机构公务员考试于12月05日开考,今年国考的难度如何?考题大家都做完了吗?欢迎大家考后参与调查。

  湖南省常德市桃源县盘塘镇、陬市镇、架桥乡等地地处丘陵地带,曾是生态环境优美的地方。2001年,占地2450亩的晟通集团常德产业园(创元铝业)开工建设,铝产品粗加工等高污染高能耗项目陆续上马。产业园边建设、边生产、边治污,给当地生态环境带来难以挽回的创伤,一些在此世代生息的农民背井离乡,成为环境移民[微博]。(12月6日《新京报》)

  张雷是某市公交公司的管理人员,最近,有市民来信反映公交乘车难问题。公司领导感到很奇怪,说为解决群众乘车难,已经加开了公交线路,增加了发车密度,目前应该能基本满足市民的乘车需求。为了解真实情况,领导让张雷实地体验一下。随后几天,张雷选择乘坐了几条不同线路的公交车,发现乘客上车次序混乱,挤车、抢座是普遍现象,特别是在人口密集或者人流量较大的站点,无论车上座位多少,几乎每个站都会出现这种情况。乘车难主要表现为上车难,原因主要是乘客缺乏排队上车的习惯,同时有些公交司机进站停靠不到位,也加重了拥堵。回到公司后,张雷向领导建议,一是招募志愿者到公交站点帮助疏导乘客,引导文明上车,二是要求司机必须按操作规范进站停车,违者进行处罚,公司领导采纳了他的建议,并安排他具体负责。

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  问题:有名志愿者在工作中,经常与客户发生摩擦,张雷准备和他谈谈,假如你是张雷,你会怎么跟他谈?

  >>调查:你如何看待国考报名人数首次下降?

  现在很多工业园边建设、边生产、边治污,给当地生态环境带来难以挽回的创伤,一些在此世代生息的农民背井离乡,成为环境移民。对此现象你怎么看?

  这就是一道非常典型的考察言语理解与表达能力的题目。回答此类题目时关键把握以下几个问题:

  【核心考点】

  第一、  题目中你的身份

  >>网友预测:2011年国家公务员考试分数线

  本题主要考察学生对于社会热点事件的理解,看其能否理解出现“环境移民”的主要原因,以及政府方面对“环境移民”能否给出相关的措施和建议,以便于能够有效的解决此问题。

  身份不同,则在沟通时我们的语气、可以调控的资源、包括解决问题使用的方法都会不一样。在本题中,你的身份是张雷,是全面安排志愿者并解决公交车司机停车规范化问题的负责人。那么我们在和对方谈话的时候是可以有理有据、有软有硬的,在解决问题的时候是有充分决策权来拍板的,并且是一定要解决好这件事情的,这是作为张雷的职责所在。

  >>调查:2011国家公务员考试你预计能得多少分?

  【参考解析】

  第二、  对象的身份

  >>调查:2011年国考你是裸考上阵吗?

  我国的经济发展越来越快,但是随之而来的问题也越来越多,就如题目中所说的很多地方在建设工业园的同时,给当地生态环境也带来了难以挽回的创伤,为了自身的健康以及发展,一部分在此世代生息的农民背井离乡,成为了环境移民,但是大多数农民都没有一技之长,也没有丰厚的资金,所以迁移后如何生存就成了大问题;而另一部分农民只能呆在原地,成为所谓的环境难民,同时这也不利于我们资源节约型、环境友好型社会的建立。

  对象的身份也决定了我们与之交谈的语气,说话时候的用语、态度等。这道题目中对方是志愿者,作为一个志愿者对这份工作应该是比较感兴趣的,但是他的工作方式有些问题。我们必须想办法帮他去分析让他认识到这一点。另外他只是一个志愿者,区别于单位里的正式员工,所以交谈时还要注意不能太过强硬,应该循循善诱讲清道理。

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  那么,之所以出现以上现象,原因是多方面的:首先,这说明了相关高污染的企业负责人为了追求自身利益的最大化,不惜去损害他人利益,甚至以破坏环境的代价来达到自己的目的;其次,高污染的企业之所以敢如此光明正大排污,这也说明了环保部门的不作为,执法不严,政策落实不到位,甚至还有部分环保部门负责人和污染企业站在了一边;第三,这也说明了部门政府在制定政策、规划的时候没有进行深度考察,并缺乏前瞻性。

  第三、  交谈的目的

  特别说明:由于各方面情况的不断调整与变化,新浪网所提供的所有考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。

  习总书记说过我们既要金山银山,也要绿水青山,所以要想尽快解决题目中所述的问题,我认为我们政府应该做到以下几方面努力:首先,在招商之前,我们应该请相关专家对企业的治污能力进行评估,并把我们的相关政策向其讲清楚,以达到双方共赢;其次,在企业生产期间,我们政府环保部门应该切实负起责任,并且要不定时的对企业的污染情况进行检查,如果发现有治污不合格的企业,一定要勒令其整改,对于屡教不改的企业,要对其重罚,甚至直接关停;第三,在政府制定政策的时候,一定要先进行实地考察,多听取民意及专家的意见,做到具有前瞻性和可行性,并对制定的政策一定要坚决落实,上级纪检部门也应对地方政府政策的落实情况进行不定时的明察暗访,如果遇到存在政策落实不到位的地方部门,一定要严惩不贷。

  任何事情都有目的,目的是灵魂和方向,交谈也是一样,必须分析清楚交谈的目的,才能有效引导交谈的整个走向,才知道我们到底应该说些什么。在这个题目中,张雷的目的就是希望通过交谈让该名志愿者改变工作方式,不要与乘客发生摩擦,遇到事情想办法用和平的方式解决,做好自己的工作。

  我想通过我们各方面的努力,我们一定可以建设成为资源节约型、环境友好型社会,做到既要金山银山,又要绿水青山。

  以上这些关键问题就要求我们在答题时充分考虑志愿者的特点,在尊重、理解的前提下,清晰地表达自己的看法,取得理想的沟通效果。此外,考生要确定一下交谈的大体框架结构。参考要点如下:作为志愿者的初衷和目的就是希望能以一己之力为大家提供服务和方便,让乘客上下车更加有秩序。我们这批志愿者加入之后难上车的问题得到了有效扭转,大家对志愿者的工作表示很满意。但是在乘车中确实有些乘客不够文明,我们工作起来确实很有难度,有时候着急上火都是有的。但是如果和乘客发生摩擦只会让事情变得更糟,不能达到工作目的。乘客乱挤乱抢其实都是因为怕自己上不了车耽误时间,这就需要我们志愿者有更多的耐心,要有好脾气,同时还要有更多的方式方法去应对。比如车来之前要求大家排好队,提前跟大家说挤车的危害性,车来之后配合司机让大家按照秩序上车等。我们也会加大宣传提高大家的文明意识以配合志愿者的工作。最后相信你一定能够做出成绩。

  以上仅是答案要点,我们一定要做到亲切随和自然,充分尊重志愿者的同时又能把自己要说的话表达出来,自然开头自然收尾。中公教育专家希望大家在这类题中都能得到高分。

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